Onze nieuwe webshop: wat is er veranderd?
We hebben onze webshop vernieuwd. Bestellen werkt grotendeels hetzelfde, maar een paar dingen gaan nu anders. Hieronder leggen we stap voor stap uit hoe het werkt.
- Inloggen met een code
- Zelf je route kiezen
- Je bestelling live volgen
Dit is er veranderd
Inloggen zonder wachtwoord
Je hebt geen wachtwoord meer nodig. Je vult je e-mailadres in en krijgt een code van 6 cijfers per e-mail. Die code vul je in en je bent ingelogd.
Zelf je route kiezen
Bij het afrekenen kies je zelf de route waarop je bestelling meegaat, bijvoorbeeld "19/20 november: Steiermark". Zo weet je meteen wanneer we bij je langskomen.
Op de hoogte van je bezorging
Als onze route begint, krijg je een e-mail. Onderweg houden we je per e-mail op de hoogte, en via de link in die e-mail kun je je bestelling live volgen. Zo weet je ongeveer hoe laat we bij je zijn.
De juiste prijs voor jouw land
Bovenaan de website kies je Oostenrijk, Hongarije of Zakelijk. Je ziet dan meteen de juiste prijzen met de juiste btw.
Zo log je in
-
Klik op het poppetje
Rechtsboven op de website staat een poppetje. Klik daarop.
-
Vul je e-mailadres in
Gebruik het e-mailadres waarmee je altijd bij ons bestelt.
-
Kijk in je e-mail
Je krijgt binnen een minuut een e-mail met een code van 6 cijfers. Niets ontvangen? Kijk ook bij ongewenste e-mail (spam).
-
Vul de code in
Typ de code over op de website. Je bent nu ingelogd. Een wachtwoord onthouden is niet meer nodig.
Zo bestel je
-
Kies je producten
Zoek in het assortiment of met het vergrootglas en klik op de plus om iets in je winkelwagen te doen.
-
Ga naar je winkelwagen
Klik rechtsboven op het winkelwagentje en daarna op Afrekenen. De minimale bestelwaarde is € 40.
-
Kies je route of afhalen
Vul je adres in. Bij Verzendwijze kies je de route met de datum waarop we in jouw regio rijden. Wil je liever zelf afhalen? Klik dan bij Bezorging op Afhalen in plaats van Verzenden.
-
Bestellen en klaar
Je betaalt niet vooraf, maar pas bij de levering. Na het bestellen krijg je een bevestiging per e-mail. Als de route begint, krijg je weer een e-mail met een link om je bestelling live te volgen.
Veelgestelde vragen
Werkt mijn oude wachtwoord nog?
Nee, dat is niet meer nodig. Inloggen gaat nu met een code die je per e-mail krijgt. Gebruik hetzelfde e-mailadres als in de oude webshop.
Ik krijg geen code. Wat nu?
Kijk in de map met ongewenste e-mail (spam). Controleer ook of je e-mailadres goed is gespeld. Lukt het nog steeds niet? Bel of app ons op +43 660 6311096, dan helpen we je verder.
Welke route moet ik kiezen?
Kies de route van jouw regio. Op de pagina Bezorgdatums zie je per regio wanneer we rijden. Twijfel je? Neem gerust contact met ons op.
Kan ik mijn bestelling ook zelf afhalen?
Ja, dat kan in Bodensdorf am Ossiacher See, alleen op afspraak. Zo kies je afhalen:
- Klik in je winkelwagen op Afrekenen.
- Bij Bezorging zie je twee knoppen: Verzenden en Afhalen. Klik op Afhalen.
- Je hoeft dan geen route te kiezen en betaalt geen bezorgkosten. Rond je bestelling verder af zoals altijd.
Spreek daarna een afhaalmoment met ons af: bel of app ons op +43 660 6311096 of mail naar info@hollandsnackexpress.com.
Hoe weet ik wanneer jullie komen?
Als de route begint, sturen we je een e-mail. Daarin staat een link waarmee je je bestelling live kunt volgen. Onderweg krijg je updates per e-mail. Kijk ook even bij ongewenste e-mail (spam) als je niets ontvangt.
Ik kom er niet uit. Kan iemand mij helpen?
Natuurlijk. Bel of app ons op +43 660 6311096 of mail naar info@hollandsnackexpress.com. We helpen je graag.
Hulp nodig?
Lukt iets niet op de nieuwe website? Bel of app ons gerust op +43 660 6311096. We helpen je graag.